Skjult kostnad
Hvorfor 80 % av lageranropene kan unngås
En operatør kan få 6–15 anrop per dag bare for å bekrefte saldo. Hvert avbrudd koster minutter. Ofte var data allerede oppdatert — de var bare ikke tilgjengelige for selgerne.
- 6–15 anrop per person/dag for lagersjekk
- ~4 minutter per anrop = tapte timer i små team
- Mange anrop = data allerede riktig, manglende tilgang