Ukryty koszt
Dlaczego 80% telefonów do magazynu da się uniknąć
Operator może dostać 6–15 połączeń dziennie tylko po potwierdzenie stanu. Każde przerywa pracę i pochłania minuty. Dane często były już aktualne — handlowcy po prostu nie mieli dostępu.
- 6–15 połączeń na osobę/dzień w sprawie stanu
- ~4 minuty na połączenie = stracone godziny w małych zespołach
- Wiele połączeń = dane już poprawne, brak dostępu