Versteckte Kosten
Warum 80 % der Lageranrufe vermeidbar sind
Ein Mitarbeiter kann 6 bis 15 Anrufe pro Tag nur zur Bestandsbestätigung erhalten. Jeder bricht Aufgaben ab und kostet Minuten. Meist waren die Daten bereits aktuell — sie waren nur nicht für den Vertrieb sichtbar.
- 6 bis 15 Anrufe pro Person/Tag zur Bestandsprüfung
- ~4 Minuten pro Anruf = verlorene Stunden in kleinen Teams
- Viele Anrufe bei korrekten Daten, aber fehlendem Zugriff