Custo oculto
Por que 80% das chamadas do armazém são evitáveis
Um operador pode receber 6 a 15 chamadas por dia só para confirmar stock. Cada uma interrompe tarefas e consome minutos. Na maioria dos casos os dados já estavam atualizados — apenas não estavam expostos aos comerciais.
- 6 a 15 chamadas por pessoa/dia para verificar stock
- ~4 minutos por chamada = horas perdidas em equipas pequenas
- Muitas chamadas = dados já corretos, falta de acesso